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General
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Radzivon Aljovik
Entusiasta de la automatización de bajo código
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La gestión informática supervisa y mantiene los sistemas informáticos, incluidos el hardware, el software y las redes. Impulsa los esfuerzos de digitalización, los proyectos de automatización y otras facetas de la tecnología de la información que ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos.
Las empresas que operan en mercados globales digitalizados no cambiarán, salvo que se produzca un gran acontecimiento apocalíptico. Para seguir siendo competitivas, todas las industrias deben implantar nuevas tecnologías. La gestión de las tecnologías de la información es crucial para proporcionar infraestructura, aplicaciones, automatización de procesos y conocimientos a partir del análisis de datos, entre otras ventajas. Stats respalda la importancia de la transformación digital, un mercado que alcanzará los 3,9 billones de dólares en todo el mundo para 2027.
Las nuevas tecnologías pretenden mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, y la gestión de las tecnologías de la información se asegura de que todos los sistemas funcionen a la perfección para que los empleados puedan ser más eficientes y trabajar mejor. Aparte de la eficacia operativa, la gestión informática presta apoyo a los usuarios de la empresa.
Debido a la IA y a la digitalización acelerada, el papel de la gestión en TI está pasando de apoyar a impulsar o, al menos, ayudar a los nuevos procesos, como la transformación digital.
Casi todos los propietarios quieren que las cosas funcionen mejor y, preferiblemente, más baratas. Las empresas esperan esto de su división de TI. Tanto si una empresa tiene infraestructura local como externalizada en un centro de datos relacionado con la tecnología en la nube, la idea fundamental es la misma. Se favorecerá todo lo que mejore el flujo de trabajo y cueste menos.
Éstas son algunas de las funciones esenciales de un conjunto diverso de tareas para la gestión de TI para empresas:
El jefe de este departamento es el Director de Informática. El papel tradicional del CIO es determinar las estrategias de TI y garantizar que se aplican. Sin embargo, la digitalización está transformando en cierto modo todas las empresas hacia la tecnología, y el papel del CIO está cambiando.
Aunque todavía deben alcanzar los objetivos tradicionales, debido al enorme impacto en la productividad y a los conocimientos derivados de la analítica de datos, los CIO participan en la toma de decisiones y en la creación de nuevos modelos de negocio impulsados por la tecnología de la información.
Imagina que tu equipo de marketing digital está realizando una campaña, y la red de la empresa o sus dispositivos cliente dejan de estar disponibles en un momento crítico. Tal vez no se puede acceder a tu almacenamiento de datos o ERP con información crucial sobre clientes cuando se necesita. La tarea crucial de la gestión de TI es garantizar que todos los sistemas funcionen, estén disponibles y rindan al máximo potencial.
Aunque los empleados de la empresa deben tener en cuenta la seguridad y tomarse sus acciones con humor, el departamento informático se preocupará en última instancia del malware, las violaciones de datos, la disponibilidad y la copia de seguridad de los datos.
Una gobernanza eficaz de los sistemas informáticos significa mayor eficacia, mayor seguridad y ahorro de costes para la empresa, por lo que su lugar dentro de la organización es vital.
Según el Informe sobre Amenazas de los MSP, dos de cada tres empresas medianas sufrieron ataques de ransomware entre 2021 y 2022. Un sistema vulnerable puede interrumpir la continuidad del negocio, afectando gravemente a los ingresos.
La pérdida de datos o el fallo de un sistema pueden influir negativamente en las operaciones, y cada vez que la infraestructura informática rinde por debajo de sus posibilidades, se pone en peligro la productividad, con las consiguientes pérdidas directas. Sin embargo, la importancia de la gestión de TI en una organización va más allá de una infraestructura y una seguridad en buen estado.
La transformación digital es una palabra de moda que tiene un impacto significativo en los negocios globales. Tocar el teléfono sustituye ahora ir a un banco, pedir comida u organizar el transporte. Crear productos digitales a partir de negocios analógicos tradicionales es la fuerza motriz esencial de la gestión eficaz de las TI.
Incluso las mejoras incrementales, como las del flujo de trabajo de documentación, en las que los distintos tipos de documentos entrantes, como facturas, ofertas o listas de artículos, se asignan automáticamente mediante una regla de flujo de trabajo a los usuarios de una organización, pueden mejorar drásticamente la productividad.
Es similar a los sistemas de gestión de almacenes y las etiquetas RFID o de otro tipo para tener una visión completa del inventario en cualquier momento, o a un sistema CRM de calidad que rastrea y guarda toda la interacción con los clientes para que cualquiera pueda retomarla y continuar con las conversaciones pertinentes.
A nivel estratégico, los CIO deben seguir las últimas tendencias o reconocer las oportunidades de establecer otras nuevas. En lugar de comprar e implantar soluciones informáticas, el Director Central de Información debe sentarse ahora en las reuniones de la junta directiva para ayudar a innovar e integrar la nueva tecnología para resolver retos y mejorar el flujo de trabajo y la productividad.
A medida que las empresas pivotan hacia un mayor uso de la tecnología, independientemente del sector, los responsables de TI tienen una función más de apoyo. Dado que los productos y servicios se están digitalizando, la tecnología debe alinearse con los objetivos estratégicos en lugar de limitarse a proporcionar aplicaciones e infraestructura.
Tanto si quieres analizar big data para obtener información, como integrar aplicaciones de terceros para mejorar la eficiencia o automatizar servicios en línea, el equipo técnico presta apoyo a toda la organización.
Al mismo tiempo, siguen siendo el interlocutor al que dirigirse para solucionar problemas técnicos con la red, el software interno, la disponibilidad de datos u otros problemas. Resolver esos problemas rápidamente es esencial para la continuidad de la empresa.
Crear o adquirir nuevo software o soluciones es una cara de la medalla, pero el equipo técnico debe garantizar una formación adecuada y orientar al personal sobre el uso de la tecnología y las mejores prácticas.
A medida que las industrias mundiales se digitalizan, se ha producido un aumento masivo de los ataques de malware. Sólo en 2022 se detectaron más de 5.500 millones de ataques de este tipo. Unas medidas de seguridad sólidas, como cortafuegos y software antivirus de primera categoría, políticas de gestión de datos y orientación de los empleados, ocupan el primer lugar en la lista del departamento de tecnología.
Todos los sistemas deben estar actualizados, y el departamento informático debe aplicar los últimos parches de software. Aunque la seguridad absoluta no es posible, minimizar las vulnerabilidades a los ataques es esencial para toda organización.
Crear políticas y protocolos de seguridad puede parecer molesto para los empleados. Sin embargo, como cada fallo del sistema es tan costoso, no se puede exagerar la importancia del papel del departamento de sistemas de información en su desarrollo.
La gestión de TI se transformó en un activo estratégico, ya que su papel pasó de ser utilitario, de mantenimiento y soporte, en el que ahorraban dinero a la empresa, a generar crecimiento mediante productos digitales innovadores y la mejora del flujo de trabajo.
El cambio a soluciones en la nube escalables más automatizadas o siempre disponibles es otra forma de contribuir directamente a las ventajas competitivas. Por tanto, los departamentos de TI capaces son activos inestimables en las organizaciones que se esfuerzan.
La gestión de la tecnología de la información utiliza tecnologías de vanguardia para lograr estos objetivos. Las empresas que acumulan gran cantidad de datos de clientes podrían emplear el análisis de big data para crear perspectivas de cara a futuros movimientos. Aprovechar las plataformas IoT con innumerables sensores y utilizar esos conjuntos de datos también puede ayudar en cuestiones organizativas y mejorar la productividad.
Los servicios en la nube, como varios productos SaaS, pueden reducir significativamente los costes y permitir ampliar el negocio. La mayoría de las soluciones en la nube son escalables y proporcionan un componente clave en el crecimiento empresarial.
Por último, las herramientas y los análisis informáticos son esenciales en la planificación estratégica si las organizaciones utilizan una gestión informática de calidad para tomar decisiones informadas.
A medida que la tecnología se convierte en parte integrante de todas las facetas de las empresas, la gestión de productos debe tener en cuenta los principios de la gestión informática a la hora de desarrollar y lanzar productos.
Por un lado, los jefes de producto deben comprender las necesidades del cliente y definir una visión del producto. Simultáneamente, trabajan con los ingenieros para garantizar que el desarrollo del producto se alinea con las capacidades técnicas y la infraestructura de la empresa.
Los procedimientos eficaces de gestión informática son esenciales para tomar decisiones sobre los productos tecnológicos. La colaboración con el equipo técnico puede dar lugar a características innovadoras del producto o a mejoras espectaculares del servicio.
La tecnología de la información ha tenido un valor incalculable para las empresas desde que aparecieron los primeros ordenadores en las organizaciones. En el mundo actual, globalizado y fuertemente digitalizado, en el que los márgenes competitivos son extremadamente estrechos, el papel de la gestión informática es cada vez más importante.
Las organizaciones modernas siguen confiando en los departamentos de TI para la infraestructura, el mantenimiento, la seguridad y la disponibilidad sin fisuras. Al mismo tiempo, esperan la innovación, la implantación de nuevas tecnologías, la participación en la toma de decisiones estratégicas y la creación de nuevas funciones, productos y servicios.
Las empresas que quieran seguir siendo competitivas deben dar prioridad a prácticas de gestión de TI como la automatización de procesos, el uso de nuevas tecnologías y soluciones de seguridad sólidas y de vanguardia.
¡No te quedes atrás! A medida que la gestión de TI sigue evolucionando, adapta continuamente tus habilidades para satisfacer las demandas de las tecnologías emergentes y las necesidades empresariales en constante cambio.
La gestión informática es la parte de la empresa que se ocupa de todos los aspectos relacionados con la infraestructura, los dispositivos cliente y las redes, así como de las licencias de software y la seguridad informática.
El equipo técnico de calidad proporciona herramientas para mejorar la eficacia y la seguridad de la empresa. Permiten ahorrar costes e impulsan una mejor toma de decisiones. Un sistema informático eficaz también puede ayudar a las empresas a innovar y mejorar su flujo de trabajo, sus productos y sus servicios.
Además de su papel tradicional como proveedores de servicios utilitarios de infraestructura, software y seguridad, las empresas esperan innovación y decisiones estratégicas del CIO y otros miembros de los departamentos de TI.
