Herramientas de desarrollo
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Radzivon Aljovik
Entusiasta de la automatización de bajo código
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Tareas, casillas de verificación, asignados... Al trabajar en el sector informático, recurres a estas definiciones a diario, al igual que al software de gestión informática en el que realizas el seguimiento de todos los progresos de tu equipo.
Hoy en día, hay montones de sistemas que utilizas en paralelo: rastreadores de tareas, calendarios, cuadros de mando y análisis. Y apuesto a que a menudo ejecutas tareas repetitivas manualmente, transfiriendo información de un sistema a otro.
¡Hola a todos! Me llamo Radzivon, y antes de sumergirnos en una definición de las herramientas de gestión de TI y descubrir lo mejor de lo mejor, es importante destacar que todas ellas funcionan mejor juntas. Ahí es donde las plataformas de automatización te cubren las espaldas. Deja que Latenode automatice tu trabajo y conviértete en el miembro más eficiente del equipo. Conecta tu gestor de tareas con tu calendario, tu CRM con tu aplicación de mensajería... todo ello sin necesidad de experiencia técnica.
Volvamos ahora a las herramientas de gestión informática propiamente dichas.
El software de gestión informática es la clave para proporcionar un almacenamiento en la nube de calidad, una red de alta gama, dispositivos corporativos y otras facetas de la informática empresarial.
Dado que las divisiones de TI tienen funciones tan amplias en las organizaciones modernas, sus herramientas ITSM también tienen características y finalidades diferentes. Las soluciones de gestión de TI tienen funciones similares en empresas con grandes departamentos de tecnología dedicados y equipos de TI más pequeños. Proporcionan medios para gestionar y supervisar la infraestructura informática, el software de la empresa, las licencias, la seguridad, las políticas, las redes y otros aspectos de las aplicaciones.
El software ITSM puede ofrecer una visión general de todo el conjunto de activos informáticos, desde el software cliente hasta las soluciones ERP y CRM, pasando por las redes y los servidores de la empresa. También puede centrarse en necesidades específicas, como el flujo de trabajo de documentación y herramientas de servidor, o aplicaciones concretas de determinados proveedores, como Oracle, Microsoft o Google.
No existe una solución ITSM universalmente mejor. Afortunadamente, podemos encontrar una amplia gama de software y herramientas de calidad que pueden ayudar a gestionar las complejas y estratégicas infraestructuras de TI de diversas organizaciones.
Encontrar las mejores herramientas de gestión de servicios empieza por reconocer las necesidades de tu empresa. En el vasto panorama del gasto mundial en TI, el software empresarial tiene una cuota considerable, que ascendió a 1 billón de dólares en 2023. Unos presupuestos tan enormes reflejan la necesidad de soluciones de calidad que sean asequibles y permitan el crecimiento de la organización. Una vez que conozcas los detalles de lo que necesitas, hay un par de cosas que debes tener en cuenta.
Las mejores herramientas ITSM tienen propósitos diferentes, y no es fácil tener un conjunto de las mejores funciones para los distintos aspectos que el equipo de gestión de TI necesita supervisar. Sin embargo, cuando se trata de gestionar la infraestructura de TI, hay algunas opciones esenciales que debes tener en una solución de software dedicada.
La supervisión en tiempo real es una función crucial para gestionar la infraestructura informática. Una mirada directa al rendimiento del sistema y al estado de los dispositivos cliente, servidores, redes y otros componentes puede determinar la diferencia entre la continuidad de la empresa y las costosas interrupciones de las operaciones.
Como la gestión de una infraestructura informática compleja no se reduce a una sola persona, las plataformas ITSM deben disponer de cuadros de mando de calidad con formas sencillas de conceder gran control y permisos a otros usuarios.
Una característica obvia pero vital son las notificaciones y alertas puntuales. El software de gestión de servicios informáticos debe alertar al personal de supervisión sobre cualquier problema o cambio próximo, como la renovación de licencias, para que todo funcione sin problemas.
La mayoría de las soluciones de gestión informática tienen un complejo conjunto de funciones. Aun así, es difícil encontrar un ajuste perfecto con todos los módulos necesarios adaptados a tu organización sin recurrir al desarrollo de software a medida. Una forma de mejorar aún más el flujo de trabajo en tu organización es mediante una solución de terceros que construya y automatice las interacciones entre tus servicios.
Una plataforma de integración de bajo código como Latenode puede ayudarte a crear una lógica personalizada para cualquier software. Hay conectores preestablecidos para servicios SaaS populares, o puedes proceder con código personalizado para tener más libertad. Si quieres añadir cualquier aplicación, el soporte de Latenode puede añadirla a Latenode en cuestión de días.
Personalizar las aplicaciones y servicios con API para que se adapten a tu flujo de trabajo preferido es otro paso para crear un modelo de negocio más productivo y fluido.
Si tu empresa no depende del desarrollo de software a medida, tenemos una lista completa de las 12 mejores herramientas de gestión de TI para distintos fines. Consulta nuestra lista para encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.
Si eres un aspirante a director de informática, Monday.com es una plataforma de la que probablemente hayas oído hablar, ya que es una de las soluciones de moda para colaborar con compañeros de trabajo y partes interesadas externas. El objetivo de Monday.com es gestionar grandes proyectos y ajustarlos al flujo de trabajo interno mediante columnas personalizadas, widgets y aplicaciones.
Este sistema de gestión de TI funciona en varios sectores que necesitan aplicaciones fiables de software como servicio basadas en la nube y en la web.
Oracle es una de las piedras angulares de la TI moderna y un proveedor de bases de datos y software en el que confían muchos clientes empresariales. Su Enterprise Manager complementa los servicios de gestión de bases de datos y Cloud Computing de Oracle.
Puedes supervisar los dispositivos de tu red, gestionar a distancia el software de clientes y servidores, y tener una visión general de las infraestructuras informáticas de la organización. OEM te permite crear un portal para usuarios internos. Entre las amplias funciones de gestión, los administradores pueden recibir alertas y notificaciones. El inconveniente es el precio, ya que Oracle se dirige principalmente a las grandes empresas.
En el extremo opuesto del espectro de costes, Freshservice es un software de gestión de servicios informáticos muy asequible. Además del amplio alcance de la integración admitida con soluciones heredadas y aplicaciones de terceros, Freshservice proporciona gestión de SLA y un catálogo de servicios unificado.
Los administradores pueden disponer de incidencias, problemas y cambios, así como de gestión del conocimiento. Puedes supervisar las cargas de trabajo y utilizar la gestión de servicios asistida por IA. El precio inicial es relativamente asequible, pero debes pagar 130 $ por usuario para desbloquear todas las funciones y módulos disponibles.
El flujo de trabajo ágil domina las empresas de TI, y Zoho Sprints es una solución ágil de gestión de proyectos para tus equipos Scrum. Zoho ayuda a estimar y priorizar el trabajo, y puedes crear tableros Scrum personales. Los usuarios pueden añadir historias al backlog, y los gestores de proyectos obtendrán información de varios gráficos informativos.
Zoho Sprints está disponible para equipos de todos los tamaños. Si tu organización prospera con un flujo de trabajo ágil, puedes probar esta herramienta online gratuita.
Una tarea esencial de la gestión de TI es la gestión de dispositivos y usuarios. Rippling combina la gestión de identidades, accesos y dispositivos cliente. Puedes automatizar el pedido y envío de portátiles u otros dispositivos a los empleados y crear automáticamente cuentas para las aplicaciones de tu empresa, como Slack o Jira.
Simultáneamente, si un empleado deja la empresa, Rippling puede borrar los dispositivos y las licencias y prepararlos para el siguiente nuevo trabajador.
La seguridad ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades de cualquier organización con aspiraciones, y Malwarebytes es una solución de ciberseguridad de renombre para las empresas. Ofrece detecciones de puntos finales y respuestas rápidas a diversas amenazas.
Malwarebytes es especialmente popular entre los usuarios empresariales por sus sólidas protecciones contra el ransomware. El software puede aislar los dispositivos comprometidos y desconectarlos de la red, deteniendo los problemas en su inicio. Malwarebytes tiene integraciones prediseñadas con una amplia gama de otras aplicaciones y soluciones.
NinjaOne es una plataforma compleja para la gestión de TI en grandes organizaciones. Una de las funciones esenciales es la visión general y la supervisión de toda la infraestructura informática. El completo panel de control permite a los usuarios ver todos los activos desde un solo lugar.
Puedes instalar software y hacer copias de seguridad de los datos a distancia. En caso de problemas, NinjaOne te permite restaurar todos los datos en un nuevo dispositivo. Esta solución de gestión de servicios informáticos es famosa por su documentación informática.
Si tienes un equipo informático amigo de Linux, Apache Mesos es una herramienta de gestión informática de código abierto que supervisa servidores y máquinas virtuales en la red de la empresa. Funciona perfectamente con Windows, macOS y Linux y ofrece una interfaz basada en web.
Apache Mesos te permite instalar o actualizar software a distancia y realizar otras acciones. Sin embargo, la interfaz es menos fácil de usar.
Otra solución de seguridad empresarial, Unikey, se centra en la gestión de accesos y contraseñas. Este software proporciona una suite unificada para el control informático de los recursos organizativos con gestión de contraseñas, accesos y credenciales.
Uniqkey dispone de almacenamiento cifrado para todas las credenciales. La solución ofrece un enfoque simplificado de la gestión de accesos y contraseñas.
SolarWinds Service Desk es una solución integral de gestión de TI. Te permite gestionar y automatizar varios procesos y tareas para mejorar la resolución de tickets y los SLA. La larga tradición y las mejores prácticas ITIL integradas en SolarWinds te permitirán controlar mejor la infraestructura de TI de la empresa.
El Service Desk funciona a la perfección con empresas de cualquier tamaño, y si quieres un rendimiento interno perfecto, SolarWinds ofrece esta increíble solución SaaS en la nube.
Genuity es una aplicación ITSM asequible con soporte para un número ilimitado de usuarios por sólo 29 $ por organización. En tiempo real, te permite comprobar todos los activos, como los dispositivos, su estado y otros detalles.
Al mismo tiempo, Genuity te ofrece una solución de Help Desk de TI con una opción de emisión de tickets para resolver consultas internas y externas. La plataforma también dispone de una herramienta de supervisión de la red, pero carece de funciones en comparación con plataformas más robustas.
Atera es un software todo en uno para la gestión de TI que cuenta con un amplio conjunto de funciones. Tanto si necesitas supervisar la infraestructura como gestionar la seguridad del sistema o de la red, Atera dispone de Supervisión y Gestión Remotas. Eso te permite automatizar, parchear y actualizar dispositivos mediante la automatización.
También incluye soluciones de Helpdesk y Ticketing respaldadas por IA. Atera admite un número ilimitado de dispositivos a un coste fijo.
El papel del software de gestión de TI es esencial en el competitivo panorama digital para todas las empresas que se esfuerzan por competir y navegar por complejos ecosistemas de TI. Dado que las empresas dependen cada vez más de una infraestructura informática sofisticada, la necesidad de herramientas ITSM es cada vez mayor.
Estas soluciones ofrecen un enfoque integral de la gestión de activos y operaciones de TI, desde la supervisión en tiempo real hasta la integración perfecta y los sistemas de alerta proactivos. Entre tantos competidores, elegir las herramientas de gestión de TI adecuadas puede resultar desalentador. Debes seguir las necesidades empresariales específicas y considerar factores como el coste, las capacidades de integración y la escalabilidad. También puedes considerar basarte en las plataformas existentes con soluciones innovadoras como las plataformas de integración de bajo código, que te ayudarán a crear un flujo de trabajo y una automatización personalizados para conseguir aún más eficacia y productividad.
