Automatizar las respuestas de correo electrónico con IA en Latenode

Introducción

Descubre cómo automatizar respuestas de correo electrónico utilizando IA en la plataforma Latenode . Este tutorial te muestra cada paso necesario para crear un escenario que genere borradores de respuestas basados en los correos electrónicos entrantes. Consulta la descripción para ver un enlace a la plantilla ya preparada en la sección de plantillas compartidas, para que te resulte aún más fácil empezar.

Crear un nuevo escenario

Como ejemplo de uso de los nodos de IA, creemos un escenario que se active al recibir un nuevo correo electrónico. El resultado de ejecutar este escenario será un borrador de correo electrónico de respuesta con texto generado automáticamente por la IA. Para empezar, haz clic en el botón Añadir nuevo escenario. Es mejor dar un nombre a cualquier escenario nuevo y guardar los cambios.

Añadir un nodo activador

En el escenario, necesitas añadir un nodo desencadenante para que algún evento pueda iniciar su lanzamiento-en nuestro caso, la llegada de un nuevo correo electrónico. En la pestaña Activadores, seleccionaremos Gmail y elegiremos el nodo necesario. Para configurar el nodo de Gmail, realiza la autorización haciendo clic en el botón Nueva autorización y seleccionando el servicio. Utiliza una cuenta de Google existente para completar la autorización propiamente dicha, permitiendo todos los accesos en la plataforma Latenode .

Una vez completada la autorización, en el nodo aparecen campos para la configuración. Si es necesario, selecciona una etiqueta, por ejemplo, No leído. Guarda los cambios. Ahora, el escenario se activará cuando se reciba un nuevo correo electrónico que aún no se haya leído.

Configurar variables

En cualquier modelo de IA, se necesitan instrucciones para la generación, y éstas pueden cambiar. Vamos a crear varias variables directamente en el escenario. Añade un nodo de acción del tipo Establecer Variables, que sirve para añadir nuevas variables al escenario y utilizarlas dentro del mismo escenario. Añadiremos tres variables: la longitud del mensaje, el papel del usuario que responde y el formato del mensaje.

Asigna valores a estas variables. Por ejemplo, sabemos de antemano que tenemos que generar un texto de correo electrónico de respuesta de un párrafo de longitud. La respuesta debe venir desde la perspectiva de un directivo y tener un formato empresarial. Guarda los cambios en el escenario.

Clasificar el texto

Podemos clasificar el texto para determinar si contiene una pregunta, formando una u otra variante de respuesta en consecuencia. Sin embargo, siempre debe formarse una variante de respuesta. Añade dos nodos para la generación del texto; cada nodo debe conectar con el nodo Establecer Variables para que el escenario se ejecute por una ruta u otra.

A continuación, configura las rutas por las que se ejecutará el escenario. Para ello, obtén datos de los nodos anteriores ejecutando el nodo una vez y enviando un correo electrónico de prueba. Comprueba el buzón para asegurarte de que el correo de prueba ha llegado, y vuelve al escenario. Espera a que se ejecute el nodo; ahora tienes información sobre el correo electrónico, incluyendo su breve contenido y la información del remitente.

Configurar rutas y nodos

Ejecuta también una vez el nodo Establecer Variables. Los parámetros de salida son las variables y sus valores. Ahora, utilizando los datos de salida de estos dos nodos, configura las rutas y los nodos de generación de texto.

Configura primero la ruta inferior. El escenario se ejecutará a lo largo de esta ruta si las condiciones añadidas en el campo condición son verdaderas. En nuestro caso, si el resultado de ejecutar esta expresión es la palabra verdadero. Utiliza un operador especial para configurar las condiciones, que también permite hacer varias preguntas a la IA y obtener respuestas basadas en los datos del nodo anterior. Resáltalas con pluses y comillas para asegurarte de que los datos se consideran correctamente. Pon un nombre a la ruta y guárdala.

Para que el escenario se ejecute por una ruta u otra, copia las condiciones y añádelas a la ruta superior. Cambia el operador igual por el operador no igual. Así, si la expresión entre paréntesis se ejecuta y el resultado es igual a cualquier cosa menos a la palabra verdadero, el escenario seguirá la ruta superior. Pon un nombre a esta ruta y guarda los cambios.

Configuración de los Nodos de Generación de Texto

Empieza a configurar los nodos de generación de texto dando instrucciones al nodo que generará una respuesta a una pregunta en el correo electrónico. Selecciona el modelo y rellena el campo de instrucciones al usuario. Solicita que se genere una respuesta a la pregunta del correo electrónico, indicando que se está preparando la respuesta y que se anunciará en breve al destinatario del correo electrónico. Especifica el papel del respondedor, el formato del correo electrónico y la longitud, tal y como se definen en las variables. Guarda la configuración.

Pasa a configurar el segundo nodo. Aquí, pide que se genere un borrador utilizando el texto del primer nodo. Selecciona el destinatario del primer nodo, manteniendo el resto de las instrucciones sin cambios, ya que dependen de las variables. Guarda los cambios y el escenario completo.

Generar el borrador de correo electrónico

Añade dos nodos más al escenario para generar un borrador de correo electrónico. Son nodos de acción del grupo de Gmail Crear borrador. Antes de configurar el nodo para crear el borrador, ejecuta los nodos de la IA una vez para que la plataforma reciba los datos de salida y los muestre en las ventanas de ayuda.

Realiza la autorización (si ya existe, puedes utilizar la existente). Con los datos del nodo AI mostrados en la ventana de ayuda, elige el asunto del correo electrónico correspondiente al asunto del correo entrante. Selecciona el contenido del texto de respuesta del tercer nodo, elige el destinatario y guarda los cambios. Añade un segundo nodo para otra generación de borradores (nodo de generación de borradores de respuesta del grupo de Gmail). Realiza la autorización, selecciona el asunto y proporciona el cuerpo del correo electrónico. Si es necesario, vuelve a ejecutar el nodo AI para actualizar sus datos.

Selecciona el ID del mensaje al que tienes que responder. Elige el método de colocación y el valor correspondiente del primer nodo. Haz clic en Guardar. Asegúrate de que se rellenan todos los campos obligatorios y guarda el escenario. Para ejecutar el escenario sin pulsar manualmente el botón de lanzamiento único, realiza un despliegue. Ahora el escenario se activa automáticamente y se lanzará cuando se reciba un nuevo correo electrónico.

Probar el escenario

Comprueba las líneas de lanzamiento en el historial del escenario para confirmarlo. Envía un correo electrónico de prueba. El correo electrónico de prueba debe llegar al buzón y clasificarse como interrogativo en función de su contenido. Si tiene éxito, se crea un borrador que contiene el asunto y un texto que reconoce la pregunta e indica que se dará una respuesta en breve.

Envía otro correo de prueba de tipo felicitación. Márcalo como no leído para activar el escenario. Comprueba el historial de ejecución del escenario para ver si clasificó correctamente este correo electrónico. Si tiene éxito, se crea un borrador con una respuesta a la crítica positiva, incluyendo un asunto sencillo y la información correcta del destinatario. Así, el escenario clasifica correctamente los correos entrantes y genera las respuestas necesarias.

Conclusión

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