TOP 10 Software de automatización empresarial

Introducción

En 2024, la automatización empresarial se ha vuelto crucial para seguir siendo competitivo e impulsar el crecimiento. Latenode lidera el pelotón de los principales software de automatización, seguido de cerca por Microsoft Power Automate, UiPath y Zapier. Estas herramientas revolucionan las operaciones agilizando las tareas e impulsando la eficiencia. Este artículo explora las mejores soluciones de automatización de 2024, sus características clave y cómo pueden transformar tu negocio, tanto si eres nuevo en la automatización como si quieres actualizar los sistemas existentes.

Principales conclusiones: En 2024, la automatización empresarial es esencial para mantener la competitividad e impulsar el crecimiento, y Latenode liderará el mercado. El software de automatización aumenta la eficiencia, reduce los costes, minimiza los errores y mejora la experiencia del cliente. Entre las características clave que hay que buscar están las capacidades de RPA, la integración sin fisuras, las interfaces fáciles de usar, la escalabilidad y la seguridad robusta. Las tendencias emergentes incluyen la integración de la IA, las plataformas de bajo código/sin código, la hiperautomatización y las soluciones basadas en la nube. Seleccionar el software adecuado implica evaluar las necesidades empresariales, las capacidades de integración, la escalabilidad, el coste frente al ROI y la calidad del soporte.

Ventajas del software de automatización empresarial

Las herramientas BPA (herramientas de automatización de procesos empresariales) ofrecen numerosas ventajas a organizaciones de todos los tamaños, transformando su forma de operar y competir en el mercado. Exploremos estas ventajas en detalle:

Aumentar la eficacia y la productividad

El software de automatización agiliza los flujos de trabajo haciéndose cargo de tareas repetitivas que consumen mucho tiempo. Esto permite a los empleados centrarse en actividades de mayor valor que requieren creatividad humana y toma de decisiones. Por ejemplo, la introducción automatizada de datos puede ahorrar horas de trabajo manual, liberando al personal para que se dedique a la planificación estratégica o a la gestión de las relaciones con los clientes.

Reducir los costes operativos

Automatizando los procesos, las empresas pueden reducir significativamente los gastos operativos. Esta reducción procede de varias fuentes:

• Disminución de los costes laborales, ya que se necesitan menos horas-hombre para las tareas rutinarias
• Reducción de los gastos relacionados con errores
• Menores gastos generales gracias a una mejor asignación de recursos

Por ejemplo, los sistemas de facturación automatizados pueden reducir la necesidad de grandes equipos de contabilidad y minimizar los costosos errores de facturación.

Minimizar los errores en las operaciones cotidianas

El error humano es inevitable en los procesos manuales, pero la automatización reduce enormemente este riesgo. Los sistemas automatizados realizan tareas con una precisión constante, ya se trate de la introducción de datos, cálculos u operaciones complejas. Esta precisión es especialmente crucial en sectores como la sanidad o las finanzas, donde los errores pueden tener graves consecuencias.

Mejorar la experiencia del cliente

La automatización permite a las empresas ofrecer un servicio más rápido y coherente a los clientes. Por ejemplo:

• Los chatbots automatizados de atención al cliente pueden dar respuestas instantáneas 24/7
• Las campañas de marketing personalizadas pueden activarse automáticamente en función del comportamiento del cliente
• Se puede agilizar el procesamiento y seguimiento de los pedidos para agilizar las entregas

Estas mejoras conducen a una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

Facilitar la ampliación de las operaciones

A medida que las empresas crecen, la automatización les permite ampliar las operaciones sin un aumento proporcional de los recursos. Los sistemas automatizados pueden gestionar mayores cargas de trabajo con más facilidad que los procesos manuales, lo que permite a las empresas ampliar sus operaciones sin costes adicionales significativos de contratación o infraestructura.

Mantener la ventaja competitiva en mercados que cambian rápidamente

La automatización proporciona la agilidad necesaria para responder a los cambios del mercado:

• Rápida implantación de nuevos procesos o servicios
• Análisis rápido de grandes conjuntos de datos para una toma de decisiones informada
• Tiempo de comercialización más rápido para nuevos productos o funciones

Al aprovechar la automatización, las empresas pueden adelantarse a sus competidores, que tardan más en adoptar estas tecnologías.

Características clave que hay que buscar en las soluciones de automatización empresarial

Al elegir herramientas de automatización de procesos empresariales, es crucial seleccionar una solución que no sólo satisfaga tus necesidades actuales, sino que también pueda adaptarse a los retos futuros. Estas son las características esenciales que debes tener en cuenta:

Capacidades de Automatización Robótica de Procesos (RPA)

La RPA es la piedra angular de la automatización empresarial moderna. Permite automatizar tareas basadas en reglas en múltiples aplicaciones, imitando las acciones humanas para realizar procesos repetitivos.

• Automatización de tareas: Los robots RPA pueden encargarse de la introducción de datos, el rellenado de formularios y la transferencia de datos entre aplicaciones.
• Funcionamiento 24/7: A diferencia de los trabajadores humanos, los robots RPA pueden trabajar las 24 horas del día sin fatigarse.
• Precisión: El RPA reduce significativamente los errores en las tareas repetitivas, mejorando la calidad general de los datos.
• Rapidez: Los procesos que pueden llevar horas a los humanos pueden ser completados en minutos por los robots RPA.

Por ejemplo, en los departamentos financieros, la RPA puede automatizar el procesamiento de facturas, las conciliaciones y la generación de informes, ahorrando incontables horas de trabajo manual.

Integración con los sistemas existentes

La integración perfecta es crucial para garantizar un flujo de datos fluido y evitar la creación de nuevos silos de información.

• Conectividad API: Busca un software automatizado que ofrezca una sólida compatibilidad API para conectar con tus herramientas existentes.
• Conectores preconstruidos: Muchas plataformas de automatización ofrecen integraciones preconstruidas con software empresarial popular, lo que simplifica el proceso de configuración.
• Opciones de integración personalizadas: Para sistemas únicos o heredados, asegúrate de que el software permite integraciones personalizadas.

Esta función permite un ecosistema unificado en el que los datos fluyen libremente entre tu CRM, ERP, herramientas de marketing y otros sistemas críticos.

Interfaz fácil de usar

El mejor software de automatización es accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos.

• Opciones sin código/de bajo código: Permiten a los usuarios crear flujos de trabajo de automatización a través de interfaces visuales, sin grandes conocimientos de programación.
• Constructores de arrastrar y soltar: Los constructores intuitivos facilitan el diseño de flujos de trabajo complejos.
• Plantillas: Las plantillas preconstruidas para procesos comunes pueden impulsar los esfuerzos de automatización.

Por ejemplo, los equipos de marketing pueden utilizar estas interfaces para crear campañas automatizadas de correo electrónico o programar publicaciones en las redes sociales sin depender de los departamentos informáticos.

Escalabilidad

A medida que tu empresa crezca, tus necesidades de automatización evolucionarán. Elige un software que pueda escalar con tu organización.

• Soluciones basadas en la nube: Suelen ofrecer una escalabilidad más sencilla que las opciones locales.
• Licencias flexibles: Busca opciones que te permitan añadir usuarios o funciones según tus necesidades.
• Rendimiento bajo carga: Asegúrate de que el software puede manejar volúmenes crecientes de datos y procesos.

Las soluciones escalables garantizan que tu inversión inicial siga dando dividendos a medida que tu empresa crece.

Funciones de análisis e informes

Unas sólidas capacidades de análisis e información son esenciales para la mejora continua.

• Cuadros de mando en tiempo real: Proporcionan información de un vistazo sobre tus procesos automatizados.
• Informes personalizados: La posibilidad de crear informes personalizados ayuda a realizar el seguimiento de KPI específicos.
• Análisis predictivo: Las soluciones avanzadas pueden ofrecer capacidades predictivas para prever tendencias y posibles problemas.
• Minería de Procesos: Esta función puede ayudar a identificar cuellos de botella y oportunidades de optimización en tus flujos de trabajo.

Por ejemplo, un departamento de atención al cliente podría utilizar estos análisis para realizar un seguimiento de los tiempos de respuesta, identificar problemas comunes y optimizar sus sistemas de asistencia automatizados.

Seguridad y cumplimiento

En el mundo actual, impulsado por los datos, las funciones de seguridad no son negociables.

• Cifrado de datos: Asegúrate de que tu software de automatización ofrece un cifrado robusto para los datos en reposo y en tránsito.
• Controles de acceso: Busca configuraciones de permisos granulares para controlar quién puede acceder a las automatizaciones y modificarlas.
• Registros de auditoría: Registros detallados de todas las acciones automatizadas con fines de responsabilidad y cumplimiento.
• Certificaciones de cumplimiento: Dependiendo de tu sector, busca certificaciones relevantes (por ejemplo, GDPR, HIPAA).

Al priorizar estas características clave, puedes seleccionar una solución de automatización de procesos empresariales que no sólo satisfaga tus necesidades inmediatas, sino que también posicione a tu organización para el crecimiento y la eficiencia futuros. Recuerda, la solución de automatización adecuada debe capacitar a tu equipo y agilizar tus procesos empresariales.

Las mejores soluciones de automatización empresarial

Entre las principales soluciones de software empresarial de automatización en 2024, destacan varias:

1. Latenode

Latenode es una potente herramienta que mejora el desarrollo de bajo código proporcionando una integración perfecta, sólidas capacidades de automatización y soluciones escalables. He aquí cómo Latenode puede integrarse en tu estrategia de bajo código:

Características principales:

• Interfaz visual para el diseño de API: Interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para crear puntos finales de API, modelos de datos y reglas de validación.
• Modelos de datos y validación preconstruidos: Biblioteca de modelos de datos y reglas de validación personalizables para acelerar el desarrollo y garantizar la integridad de los datos.
• Funciones de seguridad: Autenticación, autorización y encriptación sólidas para proteger los datos y garantizar el cumplimiento de las normas del sector.
• Soporte de bases de datos: Amplia gama de bases de datos compatibles para una integración perfecta.
• Integración con Frontends: Integración flexible con frameworks populares como React, Angular y Vue.
• Lógica personalizable: Capacidad para incrustar código personalizado y crear conectores personalizados para la integración de sistemas.

Precios:

• Plan gratuito: 12 horas de cálculo, 1500 ejecuciones de escenarios y hasta cinco flujos de trabajo activos.
• Plan Starter: 17 $/mes, 83 horas de cálculo, 10.000 ejecuciones de escenarios, 20 flujos de trabajo activos, historial de ejecuciones de tres días y 100 solicitudes de AI Code Copilot.
• Plan Crecer: 97 $/mes, 417 horas de cálculo, 100.000 ejecuciones de escenarios, flujos de trabajo activos ilimitados, historial de ejecuciones de 30 días y funciones básicas de trabajo en equipo.
• Plan Prime: 297 $/mes, 1,5 millones de ejecuciones de escenarios, funciones mejoradas de trabajo en equipo y amplias capacidades.
• Plan Empresa: Precios personalizados para ingenieros de éxito dedicados, integración de aplicaciones personalizadas y seguridad de nube privada.

Ejemplo de automatización empresarial con Latenode

Considera la posibilidad de automatizar el proceso de recibir solicitudes de clientes por correo electrónico, extraer la información necesaria, procesarla, actualizar el sistema CRM y notificarlo a los miembros pertinentes del equipo. El resultado es un proceso ágil y eficaz representado visualmente a través de la interfaz de Latenode.

Aquí tienes un esquema paso a paso de esta automatización:

• Recibir solicitudes de clientes: Captura automáticamente los correos electrónicos entrantes que contengan solicitudes de clientes.
• Extraer información: Utiliza Latenode para extraer la información necesaria del correo electrónico, como los datos del cliente y los detalles de la solicitud.
• Procesa la información: Procesa los datos extraídos según reglas y flujos de trabajo predefinidos.
• Actualizar sistema CRM: Actualiza automáticamente el sistema CRM con los datos de la nueva solicitud del cliente.
• Notificar a los miembros del equipo: Envía notificaciones a los miembros del equipo pertinentes para informarles de la nueva solicitud.

Y así es como queda visualmente el resultado de esta automatización:

Latenode proporciona una interfaz visual para trazar y automatizar este proceso, facilitando su comprensión y gestión. La función de arrastrar y soltar permite a los usuarios crear y modificar flujos de trabajo de forma intuitiva, garantizando que el proceso de automatización sea eficaz y fácil de mantener.

Si necesitas ayuda o consejo sobre cómo crear tu propio script de automatización o si quieres replicar el ejemplo proporcionado, ponte en contacto con nuestra comunidad de Discord, donde expertos en automatización de bajo código están disponibles para ayudarte. La comunidad ofrece apoyo, comparte las mejores prácticas y ayuda a solucionar cualquier problema que puedas encontrar.

Aprovechando las capacidades de Latenode, puedes optimizar tus esfuerzos de desarrollo de bajo código, agilizar tus procesos empresariales y asegurarte de que tus aplicaciones pueden escalar con tus necesidades empresariales.

2. Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate es una herramienta versátil diseñada para agilizar los flujos de trabajo, automatizar tareas repetitivas e integrar varios servicios y aplicaciones. He aquí cómo Power Automate puede mejorar tus procesos empresariales:

Características principales:

• Interfaz intuitiva: Interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para crear flujos de trabajo automatizados.
• Plantillas prediseñadas: Amplia biblioteca de plantillas para poner en marcha rápidamente los procesos de automatización.
• Conectores: Amplia gama de conectores para integrarse con aplicaciones y servicios populares, como Microsoft 365, Dynamics 365, Salesforce, etc.
• Constructor de IA: Integra capacidades de IA para la automatización de procesos, como el procesamiento de formularios, la detección de objetos y los modelos de predicción.
• Conectores personalizados: Crea conectores personalizados para satisfacer necesidades empresariales específicas.
• Accesibilidad móvil: Gestiona y supervisa tus flujos de trabajo desde cualquier dispositivo mediante la aplicación móvil Power Automate.
• Analítica avanzada: Obtén información sobre el rendimiento y la optimización del flujo de trabajo mediante análisis detallados.

Precios:

Microsoft ofreció dos niveles de precios, junto con la opción de prueba gratuita.

• Power Automate Premium cuesta 15 $ mensuales por usuario. La plataforma puede ejecutar flujos en la nube y flujos de procesos empresariales, y ofrece minería de tareas. Se administra a través de entornos gestionados y puede conectarse a tus datos a través de varios conectores.
• Power Automate Process cuesta 150 $ por bot al mes y tiene capacidades similares, pero con el bot haciendo el trabajo preliminar.

Power Automate cobra más por los complementos: RPA Alojado cuesta 215 $, AI Builder 500 $ y Process Mining 5.000 $ mensuales por inquilino.

3. UiPath

UiPath es una herramienta líder de Automatización Robótica de Procesos (RPA) que permite a las empresas automatizar tareas complejas y repetitivas, mejorando la eficacia y la precisión. He aquí cómo UiPath puede integrarse en tu estrategia de automatización:

Características principales:

• Estudio de diseño intuitivo: Interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para diseñar flujos de trabajo de automatización.
• Actividades preconstruidas: Amplia biblioteca de actividades preconstruidas para tareas comunes de automatización.
• IA y Aprendizaje Automático: Integra modelos de IA y aprendizaje automático para escenarios de automatización avanzados.
• Automatización asistida y desatendida: Admite tanto la automatización asistida (humano en el bucle) como la desatendida.
• Orquestador: Plataforma centralizada para gestionar, supervisar y optimizar los procesos de automatización.
• Integración multiplataforma: Perfecta integración con varias aplicaciones y sistemas, incluidos ERP, CRM y software personalizado.
• Seguridad robusta: Funciones de seguridad avanzadas, como el control de acceso basado en funciones, la encriptación y el cumplimiento de las normas del sector.

Precios:

• Plan gratuito: Acceso gratuito al uso personal de las capacidades de desarrollo y asistencia. Incluye ejecuciones de automatización individuales ilimitadas, herramientas para diseñar automatizaciones individuales e integraciones preconstruidas con muchos productos populares. Ideal para personas que se inician en la automatización.
• Plan Pro: A partir de 420 $/mes. Planes preempaquetados diseñados para que los departamentos o empresas más pequeños empiecen a automatizar. Incluye robots para la ejecución remota bajo demanda, herramientas avanzadas de diseño de automatización con gobierno de usuarios y productos adicionales para una colaboración fluida en los procesos. Incluye asistencia básica de UiPath.
• Plan Empresa: Precios personalizados para empresas que buscan una plataforma integral adaptada a sus necesidades. Ofrece las mejores soluciones UiPath, ya sea en la nube UiPath, en tu nube dedicada o en las instalaciones, con ofertas de servicios y paquetes de asistencia flexibles. Incluye Robots de Pruebas para ejecutar pruebas automatizadas y flujos de trabajo RPA, 100 licencias de Automatización Express y productos adicionales para descubrimiento de procesos, gestión de pruebas, IA y análisis. Ofrece un despliegue multirregión flexible y una gestión avanzada de la autenticación. Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener información detallada sobre precios y opciones de personalización.

4. Zapier

Zapier es una potente herramienta de automatización que conecta tus aplicaciones y servicios favoritos para automatizar flujos de trabajo y aumentar la productividad. He aquí cómo Zapier puede agilizar tus tareas:

Características principales:

• Automatización sin código: Interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para crear flujos de trabajo automatizados sin codificar.
• Amplia integración con aplicaciones: Se conecta con más de 3.000 aplicaciones, incluidas herramientas populares como Google Workspace, Slack y Trello.
• Zaps multipaso: Crea flujos de trabajo complejos que impliquen múltiples pasos y aplicaciones.
• Lógica condicional: Añade filtros y rutas para controlar el flujo de tus automatizaciones basándote en condiciones específicas.
• Transformación de datos: Herramientas integradas para formatear y manipular datos dentro de tus flujos de trabajo.
• Automatización en tiempo real: Automatiza tareas en tiempo real o prográmalas para que se ejecuten a intervalos específicos.
• Colaboración en equipo: Comparte flujos de trabajo y colabora con miembros del equipo en proyectos de automatización.

Precios:

Al igual que Latenode, Zapier comienza con un plan mensual gratuito y también ofrece cuatro opciones de precios en total:

5. HubSpot

HubSpot es una plataforma todo en uno de inbound marketing, ventas y servicios que ayuda a las empresas a crecer mejor proporcionándoles potentes herramientas para la generación de prospectos, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la automatización del marketing. He aquí cómo HubSpot puede beneficiar a tu empresa:

Características principales:

• Integración CRM: Sistema CRM centralizado para gestionar las interacciones con los clientes, hacer un seguimiento de los acuerdos y controlar el rendimiento de las ventas.
• Centro de Marketing: Completas herramientas de marketing que incluyen marketing por correo electrónico, gestión de redes sociales, SEO y gestión de contenidos.
• Hub de Ventas: Funciones de automatización de ventas, como seguimiento del correo electrónico, programación de reuniones y gestión de pipeline para mejorar la productividad de las ventas.
• Centro de servicios: Herramientas de atención al cliente como la gestión de tickets, las encuestas de opinión y la base de conocimientos para mejorar la atención al cliente.
• Hub CMS: Sistema de gestión de contenidos fácil de usar para crear y gestionar el contenido del sitio web con recomendaciones SEO integradas.
• Análisis e informes: Análisis e informes detallados para medir el rendimiento de todas las actividades de marketing, ventas y servicios.
• Automatización del flujo de trabajo: Automatiza las tareas repetitivas, nutre a los clientes potenciales y agiliza los procesos con flujos de trabajo personalizables.

Precios:

• Operations Hub Profesional: Software integral de operaciones diseñado para automatizar y escalar procesos. A partir de 711 euros/mes, incluye 1 puesto, con puestos adicionales a partir de 45 euros/mes. Paga mensualmente o comprométete anualmente para obtener el mejor valor. Entre sus funciones se incluyen la gestión de duplicados masivos, el centro de mando de calidad de datos, los activadores de flujos de trabajo programados, las tendencias del estado de los datos, la automatización programable y las recomendaciones de formato de datos basadas en IA.
• Operations Hub Enterprise: Nuestro software de operaciones más potente, que ofrece control y flexibilidad avanzados. A partir de 1.960 euros/mes, incluye 1 puesto, con puestos adicionales a partir de 75 euros/mes. Incluye todas las funciones del plan Profesional más el uso compartido de datos Snowflake, una cuenta sandbox estándar, conjuntos de datos, cálculos y preparación avanzados de datos, permisos avanzados y objetos personalizados.

6. ClickUp

ClickUp es una plataforma integral de gestión de proyectos y productividad que ayuda a los equipos a colaborar, gestionar proyectos y agilizar los flujos de trabajo. A continuación te explicamos cómo ClickUp puede mejorar tu gestión de proyectos:

Características principales:

• Gestión de tareas: Crea, asigna y controla tareas con estados, prioridades y fechas de vencimiento personalizables.
• Vistas personalizables: Múltiples vistas, como Lista, Tablero, Calendario, Gantt y Cuadro, para visualizar los proyectos de distintas formas.
• Documentos y Wikis: Crea y colabora en documentos, wikis y bases de conocimiento directamente desde ClickUp.
• Seguimiento del tiempo: Seguimiento del tiempo incorporado para controlar el tiempo empleado en tareas y proyectos.
• Objetivos e hitos: Establece y controla objetivos, resultados clave e hitos para alinear los esfuerzos del equipo con los objetivos de la organización.
• Automatizaciones: Automatiza las tareas repetitivas y los flujos de trabajo con potentes herramientas de automatización.
• Integraciones: Perfecta integración con herramientas populares como Slack, Google Workspace, Microsoft Teams y más de 1.000 aplicaciones más.
• Funciones de colaboración: Colaboración en tiempo real con comentarios, menciones, chat y pruebas para agilizar la comunicación.
• Informes y cuadros de mando: Informes detallados y cuadros de mando personalizables para seguir el progreso del proyecto y el rendimiento del equipo.

Precios:

• Gratis para siempre: El mejor para uso personal. Este plan es gratuito para siempre e incluye 100 MB de almacenamiento, tareas ilimitadas y miembros ilimitados del plan gratuito. Las principales características son autenticación de dos factores, documentos colaborativos, pizarras, vista de todo, chat en tiempo real, tableros Kanban, gestión de sprints, vista de calendario, gestor de campos personalizado básico, grabación de vídeo en la aplicación y asistencia 24/7.
• Sin límites: Lo mejor para equipos pequeños. Con un precio de 7 $ al mes por usuario, este plan incluye todo lo de Free Forever más almacenamiento ilimitado, integraciones ilimitadas y paneles de control ilimitados. Otras funciones son invitados con permisos, diagramas de Gantt ilimitados, campos personalizados ilimitados, cálculos de columnas, correo electrónico en ClickUp, equipos (grupos de usuarios), seguimiento nativo del tiempo, objetivos y carteras, vista de formularios, gestión de recursos, informes ágiles y compatibilidad con IA.
• Para empresas: Lo mejor para equipos de tamaño medio. Con un precio de 12 $ al mes por usuario, este plan incluye todo lo de Ilimitado más Google SSO, equipos ilimitados, exportación personalizada, uso compartido público avanzado y automatizaciones avanzadas. También ofrece funciones avanzadas de panel de control, seguimiento avanzado del tiempo, estimaciones granulares del tiempo, hojas de horas, gestión de la carga de trabajo, líneas de tiempo y mapas mentales, carpetas de objetivos y compatibilidad con IA.
• Para empresas: Lo mejor para equipos grandes. Ponte en contacto con ventas para una demostración personalizada y precios. Este plan incluye todo lo de Empresa, más marca blanca, permisos avanzados, lógica condicional en formularios y API empresarial. Otras características son funciones personalizadas ilimitadas, uso compartido del equipo para espacios, búsqueda universal, vistas personales predeterminadas, disponibilidad MSA e HIPAA, inicio de sesión único (SSO), aprovisionamiento SCIM, capacidad personalizada en la carga de trabajo, formación de incorporación en directo, un gestor de éxito del cliente, acceso a servicios gestionados, residencia de datos en EE.UU., UE y APAC, y compatibilidad con IA.

7. ActiveCampaign

ActiveCampaign es una potente plataforma de automatización del marketing y CRM diseñada para ayudar a las empresas a relacionarse con sus clientes, automatizar los procesos de marketing e impulsar el crecimiento. He aquí cómo ActiveCampaign puede elevar tu estrategia de marketing:

Características principales:

• Marketing por correo electrónico: Crea y envía campañas de correo electrónico personalizadas con un constructor de correo electrónico de arrastrar y soltar fácil de usar.
• Automatización del marketing: Herramientas de automatización avanzadas para diseñar flujos de trabajo complejos para el seguimiento de correos electrónicos, la puntuación de clientes potenciales y los recorridos de los clientes.
• Integración CRM: CRM integrado para gestionar contactos, hacer un seguimiento de los tratos y controlar las interacciones con los clientes.
• Segmentación y personalización: Segmenta tu audiencia en función del comportamiento, los datos demográficos y otros criterios para ofrecer contenidos personalizados.
• Automatización de la experiencia del cliente: Herramientas para automatizar la atención al cliente, las encuestas y la recogida de opiniones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Automatización de ventas: Automatiza los procesos de ventas, incluyendo la priorización de clientes potenciales, la gestión de pipeline y el seguimiento de acuerdos.
• Mensajería y chat: Mensajería multicanal que incluye SMS, chat en directo y mensajería en el sitio web para interactuar con los clientes en tiempo real.
• Informes y análisis: Informes y análisis completos para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas, medir el ROI y obtener información sobre el comportamiento de los clientes.

Precios:

• Starter: Empieza con campañas de marketing personalizadas. A partir de 8 $/mes (originalmente 15 $/mes). Este plan es ideal para principiantes e incluye herramientas esenciales para crear y gestionar campañas de correo electrónico personalizadas. Disfruta de un 50% de descuento en tus 3 primeros meses.
• Plus: Ve más allá con la automatización y la potente información sobre los clientes. A partir de 49 $/mes. Este plan mejora tus esfuerzos de marketing con funciones de automatización avanzadas e información detallada sobre los clientes para optimizar tus campañas.
• Pro: Desbloquea la automatización completa del marketing omnicanal. A partir de 79 $/mes. Este plan ofrece herramientas completas para el marketing omnicanal, que te permiten crear campañas de marketing integradas y sin fisuras a través de múltiples canales.
• Empresa: Realiza campañas a escala con asistencia de nivel empresarial. A partir de 145 $/mes. Este plan está diseñado para grandes empresas e incluye funciones avanzadas y asistencia dedicada para gestionar campañas a gran escala con eficacia

8. Nintex

Nintex es una sólida plataforma de automatización de procesos y flujos de trabajo diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, automatizar tareas y mejorar la eficiencia. He aquí cómo Nintex puede integrarse en tu estrategia de automatización:

Características principales:

• Automatización de flujos de trabajo: Diseña, automatiza y gestiona flujos de trabajo con una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar.
• Generación de documentos: Genera automáticamente documentos, formularios e informes con datos de diversas fuentes.
• Mapeo de procesos: Visualiza y mapea los procesos empresariales para identificar áreas de mejora y garantizar el cumplimiento.
• Automatización Robótica de Procesos (RPA): Automatiza las tareas repetitivas con robots para aumentar la productividad y reducir los errores.
• Formularios: Crea y gestiona formularios dinámicos en línea para capturar datos y agilizar los flujos de trabajo.
• Accesibilidad Móvil: Accede y gestiona flujos de trabajo y procesos desde cualquier dispositivo mediante la aplicación móvil de Nintex.
• Integraciones: Perfecta integración con aplicaciones y servicios populares como Microsoft 365, Salesforce y SharePoint.
• Análisis e informes: Obtén información sobre el rendimiento del flujo de trabajo y la eficacia de los procesos con herramientas detalladas de análisis e informes.
• Herramientas de colaboración: Mejora la colaboración en equipo con funciones como asignación de tareas, notificaciones y actualizaciones en tiempo real.

Precios:

• Pro: Lo mejor para empezar con tu primer proyecto de automatización. A partir de 25.000 USD al año. Este plan incluye usuarios y flujos de trabajo ilimitados, 2.000 generaciones de documentos, formularios, aplicación móvil, conectores premium, análisis, eSign y asistencia estándar 8 x 5. También están disponibles un soporte mejorado y una prueba gratuita. Solicita una demostración para obtener más información.
• Premium: Mejor para soluciones de automatización de todo el departamento. A partir de 50.000 USD al año. Este plan ofrece usuarios y flujos de trabajo ilimitados, 10.000 generaciones de documentos, formularios, aplicación móvil, conectores premium, datos locales, análisis, eSign y asistencia empresarial 24 x 5. También incluye servicios profesionales y asistencia mejorada. Disponible para implantación local. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
• A medida: Soluciones de automatización de toda la organización para afrontar retos empresariales sofisticados. Precio personalizado. Este plan proporciona usuarios y flujos de trabajo ilimitados, generaciones de documentos personalizadas, formularios, aplicación móvil, conectores premium, datos locales, análisis, eSign, asistencia empresarial 24 x 5, servicios profesionales y asistencia mejorada. Obtén un presupuesto y encuentra un socio para hablar de soluciones a medida para tu organización.

9. Workato

Workato es una plataforma líder de integración y automatización que permite a las empresas conectar aplicaciones, automatizar flujos de trabajo y agilizar procesos. He aquí cómo Workato puede mejorar tu estrategia de integración y automatización:

Características principales:

• Plataforma de integración como servicio (iPaaS): Conecta sin problemas una amplia gama de aplicaciones, bases de datos y sistemas.
• Automatización de flujos de trabajo: Crea y automatiza flujos de trabajo complejos con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
• Creación de recetas: Utiliza recetas preconstruidas (plantillas de automatización) o personaliza las tuyas propias para satisfacer necesidades empresariales específicas.
• IA y aprendizaje automático: Incorpora la IA y el aprendizaje automático para mejorar la toma de decisiones y las capacidades de automatización.
• Sincronización de datos en tiempo real: Garantiza la coherencia de los datos en todos los sistemas con la sincronización de datos en tiempo real.
• Seguridad avanzada: Funciones de seguridad sólidas, como encriptación, controles de acceso y cumplimiento de las normas del sector.
• Escalabilidad: Soluciones escalables diseñadas para manejar volúmenes de datos crecientes y una mayor complejidad del flujo de trabajo.
• Supervisión y análisis: Supervisión en tiempo real, análisis detallados e informes para controlar el rendimiento de la integración y la eficacia del flujo de trabajo.
• Herramientas de colaboración: Permite la colaboración en equipo en diseños de flujos de trabajo y proyectos de automatización con acceso compartido y control de versiones.

Precios:

• Ponte en contacto con ventas para solicitar presupuestos.

10. Kissflow

Kissflow es una plataforma digital integral para el lugar de trabajo que ofrece herramientas de gestión de procesos, gestión de proyectos y colaboración para ayudar a las empresas a agilizar sus flujos de trabajo y mejorar la productividad. He aquí cómo Kissflow puede beneficiar a tu empresa:

Características principales:

• Gestión de procesos: Diseña y automatiza procesos empresariales con una interfaz visual de arrastrar y soltar.
• Gestión de proyectos: Planifica, sigue y gestiona proyectos con tableros personalizables, plazos y asignación de tareas.
• Gestión de casos: Maneja flujos de trabajo no estructurados y gestiona los casos con flexibilidad y control.
• Herramientas de colaboración: Mejora la colaboración en equipo con chat integrado, compartición de archivos y notificaciones en tiempo real.
• Formularios y captura de datos: Crea formularios dinámicos para capturar y gestionar datos de forma eficaz.
• Capacidades de integración: Conéctate con aplicaciones y servicios populares como Google Workspace, Microsoft 365 y Slack.
• Análisis e informes: Obtén información sobre el rendimiento de los procesos y el progreso de los proyectos con análisis detallados e informes personalizables.
• Flujos de trabajo personalizados: Crea fácilmente flujos de trabajo personalizados que se adapten a necesidades empresariales específicas.
• Accesibilidad móvil: Accede y gestiona flujos de trabajo y proyectos desde cualquier dispositivo mediante la aplicación móvil Kissflow.
• Seguridad y cumplimiento: Funciones de seguridad avanzadas, como el control de acceso basado en funciones, la encriptación de datos y el cumplimiento de las normas del sector.

Precios:

• Básico: Funciones limitadas. Lo mejor para casos de uso sencillos. Comienza en 1.500 $/mes. Este plan sólo incluye soporte para usuarios internos y no admite usuarios externos ni clusters privados. Ideal para organizaciones con necesidades sencillas de automatización de procesos.
• Empresa: Todas las funciones. Lo mejor para casos de uso complejos. Precios personalizados flexibles. Este plan incluye soporte para usuarios internos y externos, así como clusters privados. Diseñado para organizaciones con requisitos avanzados y necesidades de automatización complejas. Ponte en contacto con ventas para obtener un presupuesto personalizado y características detalladas.

Comparación de las mejores soluciones

Al comparar estas soluciones, es importante tener en cuenta:

Algunas plataformas pueden destacar en sectores específicos o para determinados tipos de procesos, mientras que otras ofrecen capacidades de automatización más generales.

Tendencias emergentes en automatización empresarial

He aquí las tendencias clave que configuran el futuro de la automatización:

Integración de IA y aprendizaje automático

La Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (AM) están revolucionando las empresas de automatización de procesos empresariales al mejorar la inteligencia y la adaptabilidad de las soluciones.

• Automatización Inteligente de Procesos (AI): La automatización impulsada por IA puede gestionar tareas más complejas, basadas en juicios, que antes requerían la intervención humana.
• Análisis predictivo: Los algoritmos de ML pueden analizar datos históricos para predecir tendencias futuras, permitiendo una toma de decisiones proactiva.
• Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN): Permite a los sistemas de automatización comprender y procesar el lenguaje humano, mejorando las interacciones con clientes y empleados.
• Visión por ordenador: Ahora la IA puede interpretar datos visuales, lo que abre nuevas posibilidades de automatización en el control de calidad, la seguridad, etc.

Por ejemplo, en el servicio de atención al cliente, los chatbots potenciados por IA pueden ahora gestionar consultas complejas, comprender el contexto e incluso detectar las emociones del cliente, proporcionando interacciones más parecidas a las humanas.

Plataformas Low-Code/No-Code

Estas plataformas están democratizando la automatización, permitiendo que empleados sin grandes conocimientos de programación contribuyan a mejorar los procesos.

• Interfaces visuales de desarrollo: Las interfaces de arrastrar y soltar facilitan a los usuarios no técnicos la creación de flujos de trabajo de automatización.
• Componentes preconstruidos: Las bibliotecas de componentes de automatización preconstruidos aceleran el desarrollo.
• Desarrolladores ciudadanos: Capacitar a los usuarios empresariales para crear sus propias soluciones de automatización reduce la carga de los departamentos de TI.
• Creación rápida de prototipos: Estas plataformas permiten probar e iterar rápidamente las ideas de automatización.

Por ejemplo, un equipo de marketing podría utilizar una plataforma sin código para automatizar su calendario de publicaciones en las redes sociales sin depender del departamento informático.

Hiper-automatización

La hiperautomatización lleva la automatización al siguiente nivel combinando múltiples tecnologías para automatizar procesos empresariales más complejos, de principio a fin.

• RPA + IA: Combinar la Automatización Robótica de Procesos con la IA permite automatizar más tareas cognitivas.
• Minería de procesos: Descubrir y mapear automáticamente los procesos empresariales para identificar oportunidades de automatización.
• Gestión de decisiones: Integración de motores de reglas y sistemas de gestión de decisiones para manejar la lógica empresarial compleja.
• Automatización basada en eventos: Desencadena procesos automatizados basados en eventos en tiempo real para lograr operaciones con mayor capacidad de respuesta.

Un ejemplo de hiperautomatización podría darse en la gestión de la cadena de suministro, donde la IA predice la demanda, el RPA se encarga del procesamiento de pedidos y los dispositivos IoT rastrean el inventario en tiempo real, trabajando todos juntos para optimizar todo el proceso de la cadena de suministro.

Soluciones de automatización basadas en la nube

Las soluciones de automatización basadas en la nube son cada vez más populares debido a su escalabilidad, accesibilidad y rentabilidad.

• Automatización del software como servicio (SaaS): Accesibles desde cualquier lugar, estas soluciones requieren una infraestructura local mínima.
• Computación sin servidor: Esto permite a las empresas ejecutar scripts de automatización sin gestionar servidores, escalando automáticamente según sea necesario.
• Estrategias multi-nube: Las empresas están aprovechando múltiples proveedores de nube para aumentar la flexibilidad y redundancia de sus estrategias de automatización.
• Informática de borde: Para las automatizaciones sensibles al tiempo, la computación de borde acerca el procesamiento a la fuente de datos, reduciendo la latencia.

Por ejemplo, una empresa minorista global podría utilizar la automatización basada en la nube para gestionar el inventario en múltiples ubicaciones en tiempo real, con la computación de borde gestionando las operaciones de las tiendas locales para tiempos de respuesta más rápidos.

Integración del Internet de las Cosas (IoT)

La proliferación de dispositivos IoT está abriendo nuevas fronteras a la automatización.

• Fábricas inteligentes: Los sensores IoT pueden activar rutinas de mantenimiento automatizadas o ajustar los procesos de producción en tiempo real.
• Cadenas de suministro automatizadas: Los dispositivos IoT pueden rastrear los envíos, gestionar el inventario y automatizar los procesos de reordenación.
• Edificios inteligentes: Automatización de los sistemas de iluminación, calefacción y seguridad basada en datos de ocupación y uso en tiempo real.

IA ética y automatización responsable

A medida que la automatización se generaliza, se presta cada vez más atención a las consideraciones éticas y a la aplicación responsable.

• Transparencia: Garantizar que los procesos automatizados de toma de decisiones sean explicables y transparentes.
• Detección y mitigación de sesgos: Aplicación de salvaguardias para prevenir y corregir los sesgos en la automatización basada en IA.
• Human-in-the-Loop: Mantener la supervisión humana en procesos automatizados críticos.
• Protección de la privacidad: Garantizar que los sistemas automatizados traten los datos personales de acuerdo con normativas como la GDPR.

Estas tendencias emergentes no sólo están configurando el futuro de la automatización empresarial, sino que están redefiniendo la forma en que las empresas operan, compiten y crecen. Manteniéndose al día de estas tendencias y adoptando estratégicamente las tecnologías pertinentes, las empresas pueden situarse a la vanguardia de la innovación, impulsando la eficiencia y creando nuevo valor en un mundo cada vez más automatizado.

Cómo elegir el software de automatización empresarial adecuado

Seleccionar las herramientas óptimas de automatización empresarial es una decisión crítica que puede repercutir significativamente en la eficacia y competitividad de tu organización. Aquí tienes una guía detallada sobre cómo hacer esta importante elección:

Evaluar las necesidades empresariales

El primer paso para elegir el software de automatización adecuado es evaluar a fondo las necesidades específicas y los puntos débiles de tu organización.

• Mapeo de procesos: Documenta detalladamente tus procesos actuales para identificar las áreas maduras para la automatización.
• Aportaciones de las partes interesadas: Recoge las opiniones de los empleados de los distintos departamentos para comprender sus retos y necesidades.
• Priorización: Clasifica las necesidades de automatización en función del impacto potencial y la urgencia.
• A prueba de futuro: Ten en cuenta no sólo las necesidades actuales, sino también los requisitos futuros previstos.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico en crecimiento podría dar prioridad a la automatización del procesamiento de pedidos y la gestión de inventarios para gestionar el creciente volumen de ventas.

Considerar las capacidades de integración

La solución elegida debe integrarse perfectamente con tu pila tecnológica actual para garantizar un flujo de datos fluido y evitar la creación de nuevos silos.

• Disponibilidad de API: Comprueba si el software ofrece API robustas para integraciones personalizadas.
• Conectores preconstruidos: Busca integraciones listas para usar con tus herramientas actuales (por ejemplo, CRM, ERP, plataformas de marketing).
• Sincronización de datos: Asegúrate de que el programa puede sincronizar bidireccionalmente los datos con tus otros sistemas en tiempo real.
• Compatibilidad con sistemas antiguos: Si tienes sistemas antiguos, comprueba que el nuevo software puede integrarse con ellos.

Una empresa de fabricación, por ejemplo, necesitaría asegurarse de que su software de automatización puede integrarse con sus sistemas existentes de gestión de inventarios y planificación de la producción.

Evaluar la escalabilidad

El software que elijas debe ser capaz de crecer con tu empresa, adaptándose al aumento de usuarios, datos y complejidad con el tiempo.

• Escalabilidad de usuarios: Asegúrate de que el software puede gestionar un número creciente de usuarios sin degradación del rendimiento.
• Gestión del volumen de datos: Verifica que el sistema puede gestionar cantidades crecientes de datos de forma eficiente.
• Ampliabilidad de funciones: Busca plataformas que ofrezcan funciones modulares que puedas añadir a medida que evolucionen tus necesidades.
• Rendimiento bajo carga: Prueba o infórmate sobre el rendimiento del software con volúmenes de datos significativamente mayores que tus necesidades actuales.

Una startup puede elegir una solución basada en la nube que pueda ampliarse fácilmente a medida que crece la empresa, sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura.

Analizar el coste frente al ROI

Un análisis exhaustivo de costes y beneficios es crucial para justificar la inversión y asegurarte de que obtienes el mejor valor por tu dinero.

• Coste total de propiedad (CTP): Ten en cuenta no sólo el precio de compra inicial, sino también los costes de implantación, formación, mantenimiento y posibles gastos de personalización.
• Cálculo del ROI: Estima el ahorro potencial y el aumento de ingresos derivados de la mejora de la eficacia y la reducción de errores.
• Tiempo para obtener valor: Evalúa con qué rapidez puedes esperar ver el rendimiento de tu inversión.
• Análisis comparativo: Compara los costes y los beneficios potenciales de las distintas soluciones.

Por ejemplo, un proveedor sanitario podría descubrir que, aunque una solución de automatización basada en IA tiene un coste inicial más elevado, su capacidad para reducir errores y mejorar los resultados de los pacientes proporciona un ROI superior a largo plazo en comparación con alternativas más sencillas y baratas.

Importancia del apoyo de los vendedores y de la comunidad

El nivel de apoyo del proveedor y la solidez de la comunidad de usuarios pueden influir significativamente en el éxito de tu implantación de la automatización.

• Calidad de la asistencia del proveedor: Investiga la reputación del proveedor en cuanto a atención al cliente. Busca disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, múltiples canales de asistencia y tiempos de respuesta rápidos.
• Recursos de formación: Comprueba si el proveedor ofrece documentación completa, tutoriales en vídeo y programas de formación.
• Comunidad de usuarios: Una comunidad de usuarios sólida puede ser muy valiosa para solucionar problemas, compartir las mejores prácticas y descubrir nuevos casos de uso.
• Desarrollo continuo: Asegúrate de que el proveedor tiene un historial de actualizaciones periódicas y una hoja de ruta clara del producto.

Por ejemplo, una empresa que adopte una solución RPA compleja podría dar prioridad a un proveedor con un sólido equipo de servicios profesionales y un foro de usuarios activo para el apoyo de la comunidad.

Seguridad y cumplimiento

En el actual entorno sensible a los datos, es crucial garantizar que tu software de automatización cumple las normas de seguridad y conformidad.

• Cifrado de datos: Comprueba que el programa utiliza un cifrado fuerte para los datos en reposo y en tránsito.
• Controles de acceso: Busca configuraciones de permisos granulares y opciones de autenticación multifactor.
• Certificaciones de cumplimiento: Asegúrate de que el software cumple las normas pertinentes del sector (por ejemplo, GDPR, HIPAA, SOC 2).
• Registros de auditoría: Comprueba si existen funciones sólidas de registro y auditoría para realizar un seguimiento de todas las actividades del sistema.

Facilidad de uso y adopción por parte de los usuarios

El éxito de tu iniciativa de automatización depende en gran medida de la facilidad con que tu equipo pueda utilizar y adoptar el nuevo software.

• Interfaz intuitiva: Busca un programa con una interfaz fácil de usar que requiera una formación mínima.
• Opciones de personalización: Asegúrate de que el software puede adaptarse a tus flujos de trabajo y terminología específicos.
• Accesibilidad móvil: En el mundo actual en el que prima la movilidad, tener acceso móvil a tus herramientas de automatización puede ser crucial.
• Comentarios de los usuarios: Si es posible, haz que los usuarios clave prueben el programa antes de tomar una decisión definitiva.

Si consideras detenidamente estos factores, podrás elegir un software de automatización empresarial que no sólo satisfaga tus necesidades actuales, sino que posicione a tu organización para el éxito futuro. Recuerda, la elección correcta debe alinearse con tu estrategia empresarial, capacitar a tu equipo e impulsar mejoras tangibles en eficiencia y eficacia en todas tus operaciones.

Conclusión

El software de automatización empresarial se ha convertido en una herramienta indispensable para las organizaciones que quieren prosperar en la era digital. A medida que avancemos hacia 2024 y más allá, el papel de la automatización en las operaciones empresariales no hará sino aumentar. Seleccionando e implantando cuidadosamente las soluciones de automatización adecuadas, las empresas pueden desbloquear nuevos niveles de eficacia, agilidad e innovación. Tanto si acabas de iniciar tu viaje hacia la automatización como si quieres mejorar tus procesos actuales, la amplia gama de soluciones disponibles hoy en día ofrece oportunidades para que empresas de todos los tamaños y sectores aprovechen el poder de la automatización.